Domotec AG - Aarburg

Martina F.

Wenn ich könnte würde ich -5 Sterne geben. So ein Saftladen. Da weiss die linke Hand nicht, was die rechte Hand tut. Seit über einem Jahr funktioniert unsere Heizung nicht korrekt. Wenn man anruft wird man auf Wochen hinaus vertröstet, obwohl wir das Serviceabo haben. Als wir das Serviceabo abgeschlossen hatten, wurde uns mitgeteilt, dass einmal im Jahr der Service an der Heizung vorgenommen wird. Dazu wird uns ein Termin gesendet. Da geschieht nichts von der Domotec aus. Bis jetzt wurde noch kein Service durchgeführt. Das Geld für das Abo nehmen sie, aber eine Leistung dafür kommt nicht. Im Gegenteil, wenn man so wie wir Probleme mit unserer Heizung haben, geht nichts. Wenn ein Servicetechniker bei uns war und uns mitteilte, dass die Heizung komplett durchgecheckt werden muss und wir diesbezüglich von Domotec einen Anruf erhalten, kommt nichts. Denn das gibt ja Arbeit. Wenn wir anrufen und nachfragen wissen sie von nichts. Ein richtiger Saftladen diese Domotec. Ich würde nie mehr eine Heizung bei Domotec kaufen. Ich empfehle es auch absolut niemandem. Wenn man ein Problem hat, ist man auf sich alleine gestellt. Die haben selber keine Ahnung. Es ist sehr mühsam und extrem unbefriedigend. Das hat nichts mit Kundenfreundlichkeit/-service zu tun. Unser Sanitär hat sich sogar schon bei uns entschuldigt, dass er uns diese Heizung empfohlen hat. Er würde dies jetzt auch nicht mehr tun. Aus diesem Grund Finger weg von Heizungen von Domotec. Die Heizung rünnt, der Keller ist ständig unter Wasser, von der Domotec hat niemand eine Ahnung und Hilfe komnt sowieso nicht. Den sie rufen nicht zurück und wenn man bei ihnen anruft wissen sie nicht um was es geht. Ich warte jetzt noch auf unzählige Rückanrufe. Da geht einfach nichts!!!

Update: Nach der schlechten Bewertung, kam der Stein doch ins Rollen und wir erhielten einen Rückanruf und unser Problem wurde ernst genommen. Bis jetzt funktioniert unsere Heizung und der Stromverbrauch durch die Heizung hat sich auch wieder gesenkt. Hoffen wir nun, dass dies so bleibt und der Kundenservice bestehen bleibt. Als kleine Entschuldigung wurde uns sogar ein Present vom Servicetechniker im Namen der Domotec übergeben.

Martini

Wir haben vor zwei Jahren eine Wärmepumpe von der Firma Domotec bei uns installiert. Die Inbetriebnahme und Einweisung durch den Servicetechniker war sehr profesionell und Fachmännisch. Seither läuft die Anlage einwandfrei. Wir haben uns nach einem Wartungsvertrag erkundigt und wurden vom Kundendienst sehr umfangreich und kompetent beraten. Eine sehr offene Firma mit einem zuverlässigen Kundendienst.

Tara S.

Ich bin äusserst zufrieden mit dem Service! Das Unternehmen bietet moderne und umweltfreundliche Geräte, und als Laie wurde ich hervorragend und sehr transparent beraten. Unser Berater, Manuel Kamm, war sehr freundlich, pünktlich und zuvorkommend und hat uns alles verständlich erklärt und verschiedene Optionen vorgeschlagen, die genau auf unsere Bedürfnisse abgestimmt waren. Man fühlt sich bei ihm wirklich als Kunde im Mittelpunkt – er nimmt sich viel Zeit und geht individuell auf alle Fragen ein. Der Aufwand hat sich definitiv gelohnt, und wir sind rundum zufrieden. Vielen Dank für die grossartige Unterstützung!

Doriane W.

Kundendienst: sehr lange Wartezeit und der Berater war alles andere als kompetent, zudem nicht lösungsorieniert und sehr kompliziert.

Update: Interessant, dass die Antwort auf die Rezession sehr schnell erfolgte. Auf eine Antwort vom Kundendienst musste ich viel länger warten. Die Rückmeldung deckt sich nicht mit meinem Gespräch.

R. A.

Der Monteur war nicht in der Lage das Heisswasser zu aktivieren und behauptete, alles sei in Ordnung. Dadurch hatten 8 Wohnungen während mehrerer Tage nur noch Kaltwasser! Kundendienst ist auch unterirdisch. Immerhin konnte die neu beauftragte Konkurrenzfirma das Problem in kurzer Zei beheben!

V

Als Unternehmer in der baubranche habe ich häufig mit Produkten der Firma Domotec zu tun. Die Geräte sind sehr zuverlässig und Wartungsfreundlich. Die Feedbacks unserer Kunden sind positiv und das ist für uns das wichtigste! Ich möchte ebenfalls die Hilfsbereitschaft von Herr Agujar vom Kundendienst hervorheben!

Pirmin V.

Wir haben in unserem Haus einen Wärmepumpenboiler und im Restaurant eine Heizung der Firma Domotec stehen. Der Wärmepumpen Boiler läuft seit der IBN tadellos!
Die Heizung in unserem Restaurant machte anfangs einige schwierigkeiten, doch der schnelle und zuverlässige Kundendienst und vorallem Herr Parisi konnten den Fehler finden und schnell beheben.
Tolle Dienstleistung!

Roland H.

Wir waren 30 Jahre lang sehr zufrieden mit unserem Domotec-Elektroboiler!
Naheliegend, dass wir für den Ersatz mit einem Wärmepumpenboiler wieder auf dieses CH-Unternehmen in der Region gesetzt haben.
Mussten dann aber bei der Installation feststellen, dass der NUOS W 150 in Italien entwickelt und in China produziert wurde 🙁
Funktioniert nicht, wie programmiert und der Kundendienst ist keine Hilfe.
Alles in Allem ist das die (sehr) hohen CH-Preise bei Weitem nicht wert.