Franke Kaffeemaschinen AG - Aarburg

Mirjam M.

Unsere Kaffeemaschine in unserer Firma hat heute Morgen nicht mehr funktioniert. Die Wichtigste Maschine lief nicht mehr.. Es gab ein Problem beim Füllen des Boiler 1.
Da wir ein Wartungsvertrag haben, kam schnell ein Servicetechniker vorbei. Dieser hat sich richtig Zeit genommen und hat die Maschine repariert. Zusätzlich hat er nochmals etwas am Mahlgrad verbessert. Super toller Service! Danke Oskar. Wir sind begeistert!

Klaus S.

Ich mache jetzt seit 2019 Gastronomie. Die Franke Kaffeemaschine hatten wir übernommen. Jetzt ein Servicefall. Ich erspare mir die Details. Nur soviel. ich habe noch nie einen so schlechten Service erlebt. Arrogant, überheblich, besserwisserisch und unfreundlich.
Es ist so schlimm, das ich unsere beiden Maschinen jetzt rauswerfe. Egal was es mich kostet.

AVttention

Soeben hat Franke auf meine Kritik über den lausigen Service geantwortet. Mit dem Standardschreiben. Ich soll ein Serviceformular ausfüllen. Leute!! Ihr macht euch nicht mal die Mühe den Fall zu überprüfen. Das sagt alles über eure Servicekultur aus. Meine Entscheidung steht. Nie wieder Franke.

Tim H.

Dringend davon abzuraten! Nach bald 30 Jahren im Gastgewerbe habe ich noch nie einen solchen Katastrophen-Vollautomat im unpraktischsten Design erlebt. Das bunte Megadisplay punktet laufend mit verwirrenden Meldungen, Die Software rechnet mit der Leistung eines Solar-Taschenrechners im Schatten. "Schweizer Qualität" die wirkt wie aus Taiwan/China oder einem 3.Welt-Land!

Marcel M.

Ich Bewerte Hier die Kaffeemaschine A300, die Kaffeemaschine macht guten Kaffe ,

Aber Wartung Reparaturen eindeutig zu teuer selbst ein Porsche ist bei Reparaturen in Wartung billiger als die Firma Franke.

78euro alleine für die anfahrt und 95euro std lohn für den Techniker ist eine bodenlose Frechheit .

Meine Empfehlung nie mehr Franke

Gehtdich N.

Mehr Schrott kann man für sein Geld nicht bekommen. Aber halt - der Kaffee, der aus der Maschine kommt, ist gut. Wenn er denn mal kommt. Dieses Mistding, das als Leasinggerät bei uns in der Agentur steht und vermutlich Unsummen kostet, fordert mehr Aufmerksamkeit als ein Pandababy im Kölner Zoo. Man sollte das Ding in Foammaster "ABM" umbenennen. Ständig muss das Ding gereinigt werden. Leert man dann die Tropfschale, wie es einem das Gerät dauerpiepsend befiehlt, erkennt dieser Haufen Schrott die eigene Tropfschale nicht mehr. Auch nicht, wenn man die Sensoren getrocknet hat. 20 Mal. Das unerträgliche Gepiepse, das immer ertönt, wenn die Maschine gerade verstimmt ist, lässt sich natürlich auch nicht abschalten. Falls doch ist das den Servicetechnikern nicht bekannt, die bei uns eigentlich einen Anteil an der Miete übernehmen sollten, so oft wie die da sind. Die "Selbstreinigung" kann nur unter Aufsicht stattfinden, weils eigentlich nie ohne Komplikationen abläuft. So gesehen hätte die Kiste eigentlich Anspruch auf ne Pflegestufe. Ich hasse das Ding. Wir hassen das Ding. Aber wer viel Geld übrig hat und seine Mitarbeiter sonst nicht recht zu beschäftigen weiß, dem sei ein Franke Foammaster wärmstens ans Herz gelegt.

Livia

Sehr freundlicher Kundendienst. Ersatzartikel konnte ich ohne Probleme bestellen. Am nächsten Tag schon im Briefkasten. Super! Vielen Dank.

Reto D.

Franke Kaffeemaschine A 600 bei uns im Bed and Breakfast Olten , ein Top Maschine die von unseren Gästen aus Nah und Fern sehr gelobt wird!
Danke an alle Franke Mitarbeiter die eine solch Super Maschine gebaut haben!