KONE (Schweiz) AG Zürich (Brüttisellen) - Aufzüge • Rolltreppen - Wangen-Brüttisellen

Robin L.

Die Ausführung auf dem Bau ect. war top, die Arbeiter und der Projektleiter war sehr gut. Vielen Dank dafür.

Jedoch nach 5 Jahren, ging der Fequenzumrichter kaputt, der wurde gewechselt.
Nach 4 Wochen kam dann die Steuerplatine die Defekt war.
Insgesammt 11‘500.- und das nach Fünf Jahren.

Kulanz gab es leider keine von Seite Kone.
Eher wurden wir etwas „frech“ abgewimmelt. (Wird aber ein Ausnahmeinvidium gewesen sein, da wir sonst immer gute Telefonate hatten).

Leider sehr enttäuscht, für den eigentlich guten Ruf von Kone, was die Qualität angeht.

Nach weiteren Recherchen, habe ich mitbekommen, das es wohl bei einigen so war, die Qualität hat seit den neuen Steuerungen enorm nachgelassen.

Simon G.

Meine einzige Erfahrung mit der Firma Kone war soeben - 10.10.23 um ca. 1115 Uhr - auf der Hauptstrasse Therwil/ Oberwil, BL. Diese Bewertung basiert auf meiner Wahrnehmung. Der Fahrer Ihres Firmenfahrzeugs fuhr aus meiner Sicht sehr aggressiv hinter mir (Hände verwerfend, Lichthupe). Den dichten Verkehr kann man nunmal nicht ändern, auch mit zu nahem Auffahren!!!! Wenn es schätzungsweise eine Autolänge Abstand sind bei 40-45 km/h=ca. 0.5 sekunden ist das nunmal zu wenig. Tip von mir: In einem angeschriebenen Firmenfahrzeug -> reissen Sie sich zusammen. 2 Sterne gibt es trotzdem da es ein sehr schöner Skoda war. Die Fahrweise und die kurze Zündschnur würde ich bei meinen Mitarbeitern überprüfen.

Gordon V.

Inkompet geführte Firma und absolut unfreundlich.
Bei einem Routine Check wurde festgestellt dass ein Kabel ersetzt werden muss. Absolut Standard und trotzdem sind sie nicht in der Lage dies in zwei Wochen zu machen.
In einem 7 stöckigen Gebäude mit Hochschwangeren Frauen und einem gehbehinderten Menschen.
Dazu keine Informationen ohne nachzufragen, keine Notiz mit seiner Entschuldigung, gar nichts.
Eine absolute Frechheit.

Thomas H.

Achtung: trotz 10 jährigem teuerem Vollservicevertrag werden Produkte gegen Rechnung inkl. Anfahrtpauschale verrechnet, wenn sie nicht mehr produziert werden oder nicht mehr im Sortiment sind ! zb. LED-Beleuchtung Liftkabine.

Martin J.

Wir haben in einem 2-Familienhaus einen Kone-Lift. Die Montage und auch das Service-Personal waren einwandfrei. Unser Lift wird nicht viel benutzt und der Service-Monteur hat uns auch gesagt, dass eine Wartung halbjährlich ausreichen würde. Als wir Kone darauf angesprochen habe, reagierte die Firma nicht, weil Kone einen 10 Jahresvertrag hatte und der auf Leistungen ausgerichtet waren für ein grosses Mehrfamilienhaus. Als dann nach 2 Jahren die Kommunikation auf VOIP umgestellt wurde, sollten wir trotz Vollwartungsvertrag und Garantie noch den Umbau selber bezahlen. Wir haben uns gewehrt, aber wir wurden immer abgewimmelt. Darauf haben wir die Zahlung von voraus auf nachträglich umgestellt. Das hat der Firma Kone keine Freude bereitet, wurde aber akzeptiert. Im weiteren haben wir immer die gleichen Probleme mit den Lifttüren, welche nicht schliessen. Problem sei bekannt, aber das hilft erst, wenn es nachhaltig gehoben ist. Daher ist die Qualität diesbezüglich auch nicht top. Als ein Mitarbeiter angerufen hat und sich nach ungefähr 8 Jahren erkundigt hat, ob alles in Ordnung sei, haben wir unser Problem nochmals erzählt. Der Mitarbeiter hat mir dann am Telefon mitgeteilt, dass er nichts im CRM diesbezüglich finden könne und er kläre den Sachverhalt ab. Als Nächstes kam ein eingeschriebener Brief mit der Kündigung der Service-Abos ... ich war froh über die Kündigung und es hat mich sehr enttäuscht, zumal wir selber viel bauen und auch Mehrfamilienhäuser besitzen und somit hat sich das Thema bei den Ausschreibungen erledigt ...

Coney T.

Vor ca. 4 Monaten wurde in unserem Mehrfamilienhaus ein neuer Lift von Kone eingebaut. Seit dieser Zeit musste bereits mehrere Male ein Servicemonteur aufgeboten werden, da der Lift stehen blieb. Unser Mehrfamilienhaus besteht seit 1975, der vorherige Lift war wohl ebenso alt und machte nie Probleme, tagtäglich „schnurrte“ der einfach rauf und runter. Da frage ich mich schon, mehr Technik = mehr Probleme?! Positiv erwähnen möcht ich jedoch, dass der Servicemonteur von Kone jeweils schnell vor Ort ist und das Problem behebt, was auch wichtig ist, da es im Haus ältere Leute hat welche auf den Lift angewiesen sind.

Stefania S.

Dieser Service ist zum Fremdschämen. Sie haben in unserem Mehrfamilienhaus 1 ganze Wochen benötigt, um den Lift zu reparieren! An Menschen mit Behinderung haben sie wohl keinen Gedanken vergeudet!

Sabreen C.

Inkompetentes Servicepersonal, frech!!!!!! und absolut unprofessionell. Der Lift ist alle 2 Wochen defekt - billig!!!!