KWC Group Headquarter, Showroom AQUAKULM & Shop | Unterkulm - Unterkulm

Andreas R.

Wir wollten durch unseren Sanitär ein Mischventil an einer älteren KWC Küchenarmatur tauschen lassen. Trotz grossem Aufwand konnte der Sanitär das Ventil nicht ersetzen . Etwas genervt wandte ich mich an KWC, weil ich das Problem beim Design vermutete. Dank den Herren Deubelbeiss/Donatiello von KWC konnte das Mischventil ohne Probleme und auf Kulanz getauscht werden. Der Arbeitsablauf lief höchst professionell ab. Vielen Dank!

K. Z.

Wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen für die großartige Unterstützung und den hervorragenden Service bedanken. Ihre Hilfsbereitschaft und Professionalität haben maßgeblich dazu beigetragen, dass alles reibungslos und angenehm verlaufen ist. Es ist nicht selbstverständlich, auf so einen zuverlässigen und freundlichen Service zählen zu können, und daher schätze ich Ihre Bemühungen umso mehr.

Vielen Dank für Ihre großartige Arbeit und weiterhin viel Erfolg!

Alex R.

Qualität von KWC lässt zu wünschen, sehr zu wünschen übrig. Eine Sache, ein Teil das mann mehrmals täglich benützt sollte einen hohen Standart an Qualität haben. Zumal die die Preise für diese Armaturen eher hoch sind von KWC. Konsumenten dürfen erwarten das ein "Qualitätsprodukt" 10 Jahre hält. Ich kann mich nicht erinnern das ich früher irgend ein Teil musste ersetzten bei den Armaturen die ich davor benütze von KWC. Die Garantieleistung ist eher tief gesetzt mit 2 Jahren. Sehr schade und ärgerlich, nun sehe ich dies jeden Tag .....
Ich musste diese Schraube, diesen Deckel bereits vor 2 Jahren nach kurzem Gebrauch bereits ersetzten.

Andreas M. R.

Die Techniker der Firma KWC waren telefonisch nicht erreichbar. Die Dame der Zentrale (!) hat anhand meiner Beschreibung des Problemes am Telefon die passenden Ersatzteile gefunden und uns zugeschickt, welche ich nicht gefunden hatte.
Leider weiss ich den Namen der Dame nicht mehr - schade, dass es nicht mehr solcher kundenfreundlicher Unterstützung gibt.
Meinen herzlichsten Dank an die Dame der KWC-Zentrale in Unterkulm!

roman ?.

Super Service! Bei meiner älteren Küche ist die Kappe des Wasserhahnes kaputt gegangen.
Ich habe am nächsten Tag eine neue Kappe die gepasst hat geliefert bekommen und möchte mich nochmals Herzlich bedanken für den tollen freundlichen und unkomplizierten Service! Weiter so! Ich kann KWC nur weiter empfehlen.

Holger P.

Meine Duschmischbatterie von KWC war nach 3 Jahren undicht - ersetzt mit anderer Marke.
Mein Hebelmischer in der Kueche von KWC war nach 2 Jahren nicht mehr in der Lage den Wasserstrahl selbstständig zu halten und ging von allein aus.
Beim Entkalken des Duesensiebs festgestellt, dass das Gewinde aus Plastik ist und bricht, wenn man zu fest anschraubt?!
Welches inkompetente Produktmanagement erlaubt solche Designentscheidungen?

KWC = billigster Chinakunststoff
NIE WIEDER KWC!

Roman S.

Habe vor ca. 2 Jahren gefragt, wo man den Deckel zur Duschstange Abdeckung bekommen kann, bis heute keine Antwort. Wurde im Hornbach fündig. Miserablen Kundenservice, daher nie mehr KWC! Haben es wohl nicht nötig auf die Kunden einzugehen.

Karl G.

Haben seit 3 Jahren eine ERA Armatur von KWC in der Küche. Die Armatur rinnt seit letztem Freitag aus dem Einhebelmischer und dem Auslauf. Habe dann KWC Kundendienst geschrieben und um dirngliche Hilfe gebeten. Da ich am Feitrag keine Reaktion erfolgte, habe ich am Montag Morgen eine Drittfirma beauftragt, die den Schaden am Montagmittag behoben hat.
Die lapidare Antwort von KWC kam am Montagabend wie folgt:
"Unsere Garantiezeit beträgt 2 Jahre. Innerhalb der Frist fährt unser Techniker raus um das Problem zu beheben. Danach leider nicht mehr. Insofern haben Sie alles richtig gemacht und für uns ist der Fall erledigt."
Diese Antwort gefiel auch der Gesschäftsleitung von KWC nicht, entschuldigte sich dafür in aller Form und übernimmt die Reparaturkosten für die ERA Armatur.
Also alles bestens und nur zu empfehlen!