Miele Experience Center Spreitenbach - Spreitenbach

Kathrin M.

Heute Morgen ist Ihr Service Techniker für unsere Geschirrspülmaschine da gewesen.
Dass hat richtig Spass gemacht. Dieser junge Mann war sehr freundlich, sehr kompetent und hilfsbereit. Ein grosses Kompliment und meinen Respekt gilt diesem jungen Mann.

Dominic S.

Miserable Marke! Miserable Produkte! Miserabler Service!

Ich habe seit einem Jahr einen Waschtrockner von Miele. Dieser war von Beginn weg immer wieder defekt. Nach ca. 6 Besuchen von Technikern, die das Gerät nicht flicken konnten, bekam ich endlich ein neues Gerät. Dieses neue Gerät ist nun nach ca. 2 Monaten auch schon wieder defekt! Lasst die Hände von Miele!

PS: Die Antwort auf meinen Beitrag von Miele ist eine glatte Lüge. Ich hatte unterdessen innerhalb 1 Woche mit 3 Kundenservice-Leuten Kontakt. Niemand hat mir eine Lösung! Ich werde von Woche zu Woche vertröstet. Aber mein Gerät bleibt kaputt! Das einzige, was sie mir anbieten, ist eine erneute Reparatur - was ja bekanntlich nichts nützt bei diesem Modell!

Mein Fazit: Miele kann KEIN Kundenservice! Die lassen mich einfach mit einem defekten CHF-3000-Gerät im Regen stehen!

Brigitte B.

Wenn man keine Koch- und Backevents veranstalten, sondern einfach nur simple Geräte für den Alltag möchte, und wenn man keine Lust hat, sich durch mehr als 300 Seiten der Gebrauchsanweisungen zu kämpfen, rate ich dringend vom Kauf vom Backofen H 7660-60 BP und vom Dampfbackofen DGC 7660 HC Pro ab!

Nadja Z.

Der Kochkurs hat uns sehr gefallen, und ich konnte einige Unklarheiten, betreff Bedienung des Gerätes, fragen, und wurde meinerseits verständlich beantwortet👍🏻… freue mich schon auf den nächsten kurs🙏🏻

Franziska F.

Für unseren bevorstehenden Küchenumbau wollten wir Küchengeräte aussuchen und haben dafür online einen Termin vereinbart. Die Beratung bei Miele war gut. Der Berater hat uns versprochen, die Zusammenstellung der von uns ausgesuchten Küchengeräte per Email zu übermitteln. Offensichtlich hat uns der Berater gleich nach unserem Besuch vergessen, da wir nie eine Zusammenstellung erhalten haben. Auf meine Nachfrage per Email hat er nicht geantwortet. Nach mehreren Versuchen habe ich ihn dann telefonisch erreicht. Er hatte keine Ahnung mehr welche Küchengeräte wir ausgesucht haben, und hat uns einfach eine Liste mit irgendwelchen Küchengeräten geschickt.
Aufgrund dieser negativen Erfahrung werden wir für unseren Küchenumbau einen anderen Hersteller wählen.

Markus W.

Der Kochkurs war sehr gut kompetent Organisiert. Wir haben es genossen und viel Neues erfahren!
Besten Dank an das ganze Team.

Beatrice B.

Ich habe das Vergnügen, sechs Küchengeräte aussuchen zu dürfen. Nach einem top Kochkurs in Zollikon stand mein Entscheid für MIELE fest. Nach dem sehr enttäuschen Besuch im MIELE Experience Center Spreitenbach (drei Offerten jede mit Fehlern) und trotz meiner Bitte kam nie ein Rückruf, zweifle ich am Kundendienst. Man scheint es nicht nötig zu haben Geräte zu verkaufen?

PS zu Ihrer Antwort: Wenn Sie in Ihrem Vorgehen kein Problem sehen, dann ist Kundendienst für Sie tatsächlich ein Fremdwort. Und Rückrufe habe ich nicht erhalten.

RAMON K.

Ich möchte meine Erfahrungen mit dem Service von Miele Schweiz teilen, nachdem unser Geschirrspüler, ein über 10 Jahre altes Modell, defekt geworden ist.

Zunächst wollten wir herausfinden, ob eine Reparatur möglich wäre, um das Gerät möglicherweise noch einige Jahre länger nutzen zu können.

Der Techniker stellte jedoch schnell fest, dass die Reparaturkosten über CHF 1000 betragen würden. Für diese Feststellung wurden mir insgesamt CHF 250 verrechnet: CHF 150 für 50 Minuten Arbeitszeit und CHF 100 für eine Anfahrt von nur 15 Minuten. Leider hat der Techniker dabei jedoch keine Schraube an der Maschine bewegt, was ich als sehr enttäuschend empfand.

Zudem war der Kundenservice am Telefon unfreundlich und schien genervt von meinem Anruf, nachdem ich die Rechnung erhalten hatte. Es machte den Eindruck, als ob die Mitarbeiter mit unzufriedenen Kunden überfordert waren, was ihr Verhalten verständlicherweise erklärt, jedoch nicht entschuldigt.

Mieles Geschäftspraxis empfinde ich als alles andere als kundenorientiert. Es wurde mir der Kauf eines neuen Miele Geräts vorgeschlagen, wobei die Kosten für den Begutachtungsservice von einem neuen Kauf abgezogen werden würden. Ich finde es äusserst unangemessen, dass ich für einen Service bezahle, der nicht dem tatsächlichen Aufwand entspricht.

Aufgrund dieser negativen Erfahrungen werde ich in Zukunft keine Miele-Geräte mehr wählen. Es ist bedauerlich, dass ein Unternehmen, das für seine Qualität bekannt ist, in der Kundenbetreuung so nachlässt, besonders in Anbetracht der hohen Preise im Vergleich zu gleichwertigen Produkten der Konkurrenz.

Ich kann Miele daher nicht empfehlen, wenn es um Kundendienst und Transparenz in der Preisgestaltung geht.